İptal ve İade Politikası
Bu politika, GALATA360 REKLAM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Galata360") tarafından online.galata360.com üzerinden satışı yapılan alan adı, hosting, SSL sertifikası ve benzeri dijital hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.
1. Cayma hakkı ve dijital hizmetler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sunduğumuz hizmetler bu kapsamdadır; iade koşulları aşağıda hizmet türüne göre belirtilmiştir.
2. Hizmet türüne göre iade koşulları
- Alan adı tescili ve yenilemesi: Ödeme sonrasında derhal kayıt operatörüne iletilen ve geri alınamayan bir işlemdir. Tescil edilmiş veya yenilenmiş alan adı ücretleri iade edilmez. Yanlış yazılan alan adından müşteri sorumludur; işlem kayıt operatörüne iletilmeden önce bildirilirse ücretsiz düzeltilir.
- Hosting hizmeti: Hizmet henüz aktif edilmemiş ya da yenileme barındırma sağlayıcısına iletilmemişse, talep halinde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Hizmet aktif edildikten veya yenileme sağlayıcıya iletildikten sonra iade yapılmaz.
- SSL sertifikası: Sertifika üretilmeden önce iptal edilen siparişlerin bedeli iade edilir; sertifika üretildikten sonra iade yapılmaz.
- Diğer dijital hizmetler: İfasına başlanmamış hizmetlerin bedeli iade edilir; ifasına başlanan hizmetlerde iade yapılmaz.
3. Galata360 kaynaklı durumlar
Hizmetin Galata360'tan kaynaklanan bir sebeple ifa edilememesi, mükerrer ödeme alınması ya da sipariş özetindeki tutardan fazla tahsilat yapılması halinde ilgili tutar herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.
4. İptal ve iade talebi
İptal veya iade talebinizi, ödeme belgenizin numarasını (PF-…) belirterek iletişim sayfamızdaki e-posta adresine ya da telefona iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
5. İade yöntemi ve süresi
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden aynı karta yapılır; tutarın karta yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde başlatılır.
6. Ödenmemiş taleplerin iptali
Ödemesi yapılmayan ödeme talepleri, son ödeme tarihinden sonra kendiliğinden geçersiz olur ve müşteri için herhangi bir yükümlülük doğurmaz. Bu durumda hizmetin yenilenmesi için yeni bir ödeme talebi oluşturulması gerekir; bitiş tarihi geçen hizmetlerde sağlayıcı kaynaklı ek ücretler oluşabilir (bkz. Teslimat Koşulları).