Teslimat Koşulları
GALATA360 REKLAM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Galata360") tarafından sunulan alan adı, hosting, SSL sertifikası ve benzeri hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel bir ürün teslimatı ve kargo süreci yoktur; hizmetler elektronik ortamda ifa edilir ve teslimat ücreti alınmaz.
1. Teslimat süresi
Ödemenin onaylanmasını takiben hizmetler aşağıdaki sürelerde ifa edilir:
- Alan adı tescili ve yenilemesi: En geç 1 iş günü içinde ilgili kayıt operatörüne iletilir. İşlemin dünya genelindeki alan adı sistemine (DNS) yansıması 24–48 saat sürebilir.
- Hosting hizmeti: Yeni hesaplar en geç 1 iş günü içinde açılır ve erişim bilgileri e-posta ile gönderilir; yenilemelerde hizmet süresi mevcut bitiş tarihine eklenerek uzatılır ve hizmet kesintisiz devam eder.
- SSL sertifikası: En geç 1 iş günü içinde başvuru yapılır; sertifikanın üretilmesi, sertifika otoritesinin doğrulama süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
- Diğer dijital hizmetler: Sipariş özetinde belirtilen kapsam ve süre içinde ifa edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde alınan ödemeler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Hizmetin aktif edildiği bilgisi, müşterinin kayıtlı e-posta adresine bildirilir.
2. Yenileme ve süre
Yenileme ödemeleri, hizmetin mevcut bitiş tarihinden önce yapıldığında yeni süre mevcut bitiş tarihine eklenir; müşteri erken ödeme nedeniyle süre kaybetmez. Bitiş tarihi geçmiş hizmetlerde alan adı kayıt operatörü veya barındırma sağlayıcısı tarafından ek ücret (kurtarma bedeli) uygulanabilir ya da hizmet geri alınamaz şekilde sonlanabilir. Bu nedenle hatırlatma e-postalarındaki son ödeme tarihine uyulması önemlidir.
3. Müşteri bilgileri
Alan adı sahibi bilgileri, iletişim adresi ve e-posta gibi bilgilerin doğru ve güncel olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı bilgiden kaynaklanan gecikmelerden Galata360 sorumlu tutulamaz. Hizmet bilgilerinizi ve bitiş tarihlerinizi müşteri portalından takip edebilirsiniz.
4. Belge ve fatura
Ödeme belgesi (proforma) ödeme sayfasından PDF olarak indirilebilir. Ödemenin ardından düzenlenen fatura, müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve müşteri portalında sunulur.
5. İletişim
Teslimatla ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdaki telefon ve e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.